Pika-apua pulmatilanteisiin
Niinpä, joskus kaikki ei vaan suju niin kuin haluaisi. Olemme pahoillamme, että joudut etsimään vastauksia täältä ja teemme kaikkemme, että palvelun käyttö olisi tulevaisuudessa vieläkin mutkattomampaa. Ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lukaisepa alta vastaukset yleisimpiin pelaajiamme askarruttaneisiin kysymyksiin. Jos vastausta ei heti löydy, niin ole reippaasti yhteydessä meihin suoraan chatitse tai sähköpostitse [email protected], sillä siitä on meillekin suuri apu palvelumme kehittämisessä. Ei sellaista kiveä, jota emme olisi valmiita kääntämään.
Pelien pariin pääset yksinkertaisesti klikkaamalla Kirjaudu. Kirjaudut meille aina helposti omilla pankkitunnuksillasi. Jos olet tehnyt aiemmin talletuksen ja pelannut meillä, on sinulla myös tili, jonne automaattisesti kirjaudut kun kliksuttelet läpi pankkitunnistautumisen. Pankkitunniksilla kirjautuminen on turvallisin ja suoraviivaisin kuviteltavissa oleva tapa astua sisään pelien kutkuttavaan maailmaan.
Tunnistautumispalvelun meillä hoitaa Euroopan suosituimpiin verkkomaksutapoihin lukeutuva, ruotsalainen Trustly.
Trustly on moderni ja edistyksellinen verkkopankkimaksutapa, joka mahdollistaa tunnistautumisen kätevästi ja turvallisesti omilla pankkitunnuksilla. Trustlyn avulla niin talletukset kuin voittojen nostotkin hoituvat meille mieluisaan tyyyliin eli pikaisesti.
Kun nostat myöhemmin voittojasi, ei sinun silloinkaan tarvitse täyttää väsyttävän pitkiä kaavakkeita tai lähettää meille sähkölaskujasi varmentaaksesi henkilöllisyytesi.
Trustlystä on helppoutensa vuoksi kasvanut nopeasti yksi Euroopan suosituimmista verkkomaksutavoista.
Trustly Group AB on Ruotsin Finanssivalvonnan valtuuttama ja valvoma maksulaitos. Trustly on jäsenenä European Payment Institution Federation -yhdistyksessä. EPIF on kansainvälinen voittoa tuottamaton yhdistys, joka on perustettu kilpailun lisäämiseksi eurooppalaisilla maksutapamarkkinoilla. Me haluamme Trustlyn kanssa yhdessä uudistaa jämähtäneitä markkinoita sekä kuluneita ja hitaita käytäntöjä.
Nostopyynnöt käsitellään meillä automaattisesti, joten emme tunne ruuhka-aikoja tai inhimillistä viivettä. Meiltä nostopyyntösi siirtyy pankin prosessoitavaksi salamannopeasti, mutta kuten jokainen suomalainen tietää, on pankkien välillä hienoisia eroja.
Joillain pienemmillä pankeilla rahansiirrossa voi mennä pidempäänkin, mutta suosituimmat pankit siirtää rahan lupauksemme mukaisesti, eli pikaisesti alle vartissa.
Suomen pikaisimpiin pankkeihin lukeutuvat: OP, Danske Bank, POP ja Nordea.
Kotiutukset maksetaan aina sille pankkitilille, josta olet viimeisimmän talletuksen tehnyt. Jos sinulla on useampi pankkitili, voit vaikuttaa nostojen siirtonopeuteen valitsemalla jonkin em. pankeista. Jos sinulla on pankkitili toisaalla, voi rahansiirto kestää korkeintaan kaksi (2) pankkipäivää, muttei pidempään.
Jos sinua silti askarruttaa nostosi tilanne, ole reippaasti yhteydessä huippuvireiseen asiakaspalveluumme, joko live chatin välityksellä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Pikakasinon koko ydinidea - nopeus - lähtee siitä, ettet varsinaisesti luo pelitiliä täyttämällä rekisteröintikaavakkeen. Me yhdistämme sinut järjestelmäämme automaattisesti, kun tunnistaudut sivustollemme pankkitunnuksillasi ensitalletuksen yhteydessä. Ja tämän jälkeen jatkat pelejä tunnistautumalla pankkitunnuksillasi. Yhdistyt aina tähän samaan automaattisesti luotuun tiliin, jossa sinne jättämäsi varat odottavat sinua.
Tämä pankkitunnuksin turvallisesti luotu yhteys on siis uusi, luotettava ja moderni pelitilisi. Ilman puuduttavan vanhanaikaista rekisteröitymisprosessia.
Raskaat prosessit kuuluvat politiikkaan, ei viihdemaailmaan.
Bonuksesi on voinut erääntyä, tai olet voinut peruuttaa sen tekemällä kotiutuksen tai lunastamalla toisen bonuksen. Tämän lisäksi olet voinut pyytää asiakaspalvelijaa perumaan bonuksen puolestasi.
Lunastaaksesi minkä tahansa bonuksen, sinun tulee hyväksyä tarjous ja täyttää kaikki vaatimukset, jotka on listattu bonusehdoissa. Kun vaatimukset on täytetty ja bonus lunastettu, se lisätään automaattisesti pelitilillesi.
Kun bonus on peruutettu, sitä ei voi enää lunastaa uudelleen.
Kaikki bonukset jotka ovat saatavillasi on listattu yleiseen Kampanjat-osioon sekä oman profiilisi Bonukseni-osioon. Näihin voi lukeutua esimerkiksi talletusvapaat ilmaiskierrokset, talletusbonukset tai käteisbonukset. Jokaisella bonuksella on omat käyttöehtonsa, ja on tärkeää ymmärtää ehdot ennen bonuksen lunastamista. Vain aiemmin mainituissa osioissa olevat bonukset ovat käytettävissäsi, muita bonuksia tai tarjouksia emme pysty erikseen lisäämään.
Olet saattanut pyytää markkinointiviestien estämistä tai bonusoikeuksien poistoa. Eston poistoa voit kysyä asiakaspalvelun kautta olemalla yhteydessä joko livechatin tai sähköpostin välityksellä osoitteeseen [email protected].
Vaihtoehtoisesti olet saattanut aiemmin rikkoa bonusehtojamme, jonka takia bonusoikeutesi on otettu pois käytöstä. Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelun kautta.
Minkä tahansa bonuksen vastaanottamiseksi sinun tulee aktivoida se ennen lunastamista, oli se sitten talletusbonus tai bonus ilman talletusta. Ilman tarjouksen lunastamista bonus ei aktivoidu pelitililläsi.
Talletusbonuksen lunastaaksesi sinun tulee tehdä vaadittava talletus. Minimitalletusmäärä on aina ilmoitettu bonusehdoissa sekä kampanjasivulla.
Talletusvaatimus on täytettävä kertaluontoisesti, eli talletuksia ei voi yhdistää. Esimerkiksi kaksi 10 euron talletusta ei täytä 20 euron minimitalletusvaatimusta.
Kyllä, useimmat bonukset sisältävät kierrätysvaatimuksen, joka on jokaisen kampanjan ehdoissa määritelty erikseen. Useimmiten kierrätysvaatimus on täytettävä 30 päivän sisällä bonuksen lunastamisesta.
Huomioithan, että tietyt pelit täyttävät kierrätysvaatimusta vähemmän kuin toiset. Nämä pelit on lueteltu yleisissä bonusehdoissamme.
Kotiutuksen teko ennen kierrätysvaatimuksen täyttymistä johtaa bonuksen automaattiseen perumiseen, ja kaikki saavutetut bonusvarat tai niillä ansaitut voitot menetetään.
Voit lunastaa vain yhden bonuksen kerrallaan. Toisen bonuksen lunastamiseksi, on sinun ensin täytettävä kierrätysvaatimus aktiivisesta bonuksestasi, tai peruttava bonus kokonaan. Huomioithan, että bonuksen peruuttaminen johtaa mahdollisten bonusvarojen ja voittojen menetykseen.